ISO20000认证体系的实施是一个复杂的过程,因此,掌握正确的步骤、方法是非常重要的，很多企业都很重视实施的步骤,但是有一步往往会被很多企业忽略,那么是什么呢?接下来我们来给大家介绍一下ISO20000体系实施时绝对不能大意的一个步骤。
ISO20000认证体系实施包括以下几个步骤:
1、准备
2、初步评估与计划制定
3、体系建设
4、认证审计准备
5、认证审计
6、维护
企业一般都能按照步骤认真地实施信息服务体系,但是,对于最后一步维护却往往不够重视,这一步不能大意,ISO20000认证实施后该如何维护呢？
1、认证的有效期为三年,所以每三年需要进行一次全面的认证审计；
2、每年都须由注册认证机构进行监督审计,以确保认证质量,确保服务管理的持续改进；
3、组织需要根据ISO20000的要求,进行内部审计。
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联系人：李春艳